医患关系是非常重要的，建立医患信任的主导是医院和医护人员。这是目前应该明确的观念。只要我们切实转变服务意识，做到认真诊疗、合理用药，帮助患者早日康复，才能在工作中偶有失误的情况下，也能得到患者的理解，让医患关系更加的和谐。

医务人员在医患关系中是个重要的角色，其次，医务人员须与患者真诚沟通。从我们日常接到的患者投诉情况看，因医务人员不愿与患者沟通，或者不会沟通、沟通不到位而引起的医患矛盾占绝大多数，这对医患之间的关系有较大的影响。

医院应怎样去改善这些关系呢？改善医患紧张关系，医院管理者须从规范医务人员的行为入手，强化医务人员的沟通意识，掌握沟通技巧，真诚与患者沟通。据我们的经验，医患沟通并不复杂，只要在患者就诊、住院、检查、出院或存有异议时，多说一些安慰、解释、鼓励的话，就可以收到良好的效果，这些方法同样也适用于其它领域。