提高护士的素质很有必要！不断改进护理工作模式，体现护理人员层级管理践行“以人为本，以病人为中心”管理理念，前几年，我院部份护士长到香港医院进行了参观学习，通过对“优质护理服务和弹性排班”的探讨及实施，通过半年时间运作，护士长、护士、医生达成了共识，认为这种连续性排班，加强了护理工作连续性和薄弱时段的无缝隙管理，保证急救应急，医疗安全；强化护士临床岗位培训，在实际中提高自己的水平，为以后工作打下基础！

让服务的对象满意，是自己的回报！病人满意度提高，经常得到群众的口头表扬，收到了多面锦旗，从未发生过被病人投诉现象。拓宽了服务空间，提高了护理质量加强医、护、患沟通，积极拓宽服务空间，开展了对出院患者回访活动，对患者进行有效的健康指导、肢体的功能锻炼和体格检查，使患者在家中能够得到医生、护士的优质服务，深受患者赞扬，体现“以人为本，以病人为中心”的管理理念，护理队伍稳定，凝聚力强，专科护理进一步提高。护理水平的提高，就是团体的提高。

还有就是选择什么样的管理模式？人本管理是一个包括思想、方法、模式的系统工程，它有自己独特的合乎人性的管理模式，将道德与法律、制度与文化有机地结合在一起，重视护士的主体地位，善于运用激励机制，调动人的主动性、积极性和创造性，进一步挖掘护理人才。人本管理能够充分发挥护士的主体作用，实现护理人力资源效益最大化，提高护士的工作满意度，促进护理事业的发展。护理事业的发展，有利于医疗界的完善和发展！