有些人得了社交恐惧症，但是他却不知道什么是社交恐惧症。所谓恐惧症是对某种物体或某种环境的一种无理性的、不适当的恐惧感。一旦面对这种物体或环境时，恐惧症患者就会产生一种极端的恐怖感，以致会千方百计地躲避这种环境，因为他害怕自己无法逃脱。其实他本人也知道不应该过分的害怕，但是他就是控制不住自己。

害怕社交的人首先要弄清楚自己的发病原因。2000年在上海召开了有关社交恐惧症的研讨会，主讲人美国著名精神病学教授说，心理、生理两方面的因素会共同导致社交恐惧症，它的发病是因为人体内一种叫“5-羟色胺”的化学物质失调所致。这种物质负责向大脑神经细胞传递信息。这种物质过多或过少都可引起人们的恐惧情绪。社交恐惧症还可能是家庭背景所致：从小性格受到压抑或者是父母没有教会他们社交的技能、要么就是搬家过多。或者是心理上的原因所致：自尊心太弱，害怕被别人拒绝；或者就是对自已的外貌没有信心，过分肥胖或长有严重痤疮等。总之，有时候心理和生理的负担，也会患上社交恐惧症。

有些人的患病时间较轻，寻求治疗时可以用药物治疗寻求改善。药物治疗分成长期与短期使用两种情況。长期性的药物治疗主要是规律的使用抗抑郁剂、单胺氧化酵素抑制剂，病人使用后症状确多能获得改善，一般认为与调整脑神经传导物质有关，但发生药效的实际机制还不清楚。这类药物并沒有成瘾的问题，有的人在一开始服用药时有些恶心的副作用，但多半能在一周后消失。只不过很多病人对于平常沒事，却要吃药的情形感到难以接受。甚至有轻微的病人，根本就不认同自己患有这种病。