天灾人祸在所难免，我们如何才能让他们感到安全？教授指出，心理援助者的鼓励和帮助非常重要，要让他们觉得“地震不会再次发生”。周围人的理解也有助于缓解灾民的心理反应，志愿者要用言语暗示，“你的反应很正常，无论是谁遇到地震，都会产生你这样的反应。”对于受伤儿童来说，朋友、父母、教师的陪伴是很关键的因素，因此，如果志愿者能与儿童建立起朋友关系，就有利于恢复他们的心理状态，有效的减轻灾难带来的伤害。

除以上的那些方法以外，教授还指出，虽然引导灾民以适当的语言和行动发泄自己的压力也很重要，但并不是说发泄出来，压力就消失了。在提供心理援助时，志愿者首先要创造容易发泄的环境，让灾民身心放松，一定不要勉强进行引导；当灾民说出心中的痛苦时，志愿者应该对他们的不幸表示认同和接受，让他们从内心里发泄出来。

为了让志愿者们更好的完成工作，最后，教授告诫志愿者，由于很多人都没有经历过大灾难，看到灾民的身体创伤，听到他们描述的灾后情景时，可能会对自身心理产生影响。他建议志愿者不要太过劳累，要注意自我调节和放松，并经常鼓励自己，以避免产生心理问题，使自己也患上了这种不好的心理。