焦虑的人有哪些特征呢？对焦虑的人来说，生活中有两件事是确定无疑的:世界充满潜在的危险，只有时时未雨绸缪才能生存下来。他们总是预先设想无数的困难，时刻处在过度警觉的状态，不切实际地希望将危险的几率降低为零，这样反而会使他们变得更加的焦虑。

在不焦虑的人看来这种方法不正确，在别人看来，这种做法既可笑又徒劳，但是怎么向焦虑者说明白呢？怎么才能不被他的行为激怒，并用有效的方式和他对话呢？否认他臆想出来的问题无济于事，任何问题都是“有可能”的。因为焦虑不是疯狂，焦虑只是放大并提前设想实际存在的困难，其实这些困难还没有到来。

我们应该在焦虑面前怎么做呢？好的办法是同他讨论因为焦虑而付出的代价，让他明白没有必要把所有事情都安排得万无一失。“到外地去旅游，我们也许会上当受骗，出租司机或饭馆老板可能欺骗我们。那我们也用不着为了找一个稳妥的饭店而花上几个小时吧？这不是比偶尔上一次当更扫兴吗？所以说一些小小的误差也是理所当然的。